Pelayanan Prima KUA: Lebih dari Sekadar Administrasi, Ada Sentuhan Hati

Rejang Lebong (Humas) --- Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Kota Padang terus bertransformasi menjadi lembaga yang tidak hanya mengurusi administrasi keagamaan, tetapi juga hadir dengan sentuhan hati untuk masyarakat. Pelayanan yang ramah, humanis, dan penuh empati kini menjadi wajah baru KUA Kota Padang dalam memberikan pelayanan terbaiknya.

Begitu memasuki lingkungan KUA, suasana kekeluargaan langsung terasa. Para petugas KUA menyambut setiap tamu dengan senyum hangat dan sapaan bersahabat, menciptakan atmosfer yang nyaman dan penuh keakraban. Tak hanya melayani administrasi, mereka juga siap mendengarkan dan membantu masyarakat dengan sabar serta memberikan solusi terbaik bagi setiap persoalan yang dihadapi.

Kepala KUA Kecamatan Kota Padang, Efrianto, S.Sos.I., MH, menegaskan bahwa pelayanan prima adalah prioritas utama lembaga yang ia pimpin.

“Kami ingin mengubah stigma bahwa KUA hanya tempat mengurus pernikahan. Lebih dari itu, KUA harus menjadi sahabat masyarakat dalam urusan agama dan keluarga,” ujarnya.

Dalam upaya mewujudkan hal tersebut, berbagai inovasi pelayanan pun terus dikembangkan. Salah satunya adalah layanan konsultasi keluarga gratis, yang membuka ruang bagi masyarakat untuk berkonsultasi terkait persoalan pernikahan, perceraian, waris, hingga masalah keharmonisan keluarga.

Sementara itu, Chandra, salah satu Penata Layanan Operator (PLO) di KUA Kota Padang, menyampaikan semangat timnya dalam memberikan pelayanan terbaik.

“Kami berusaha melayani masyarakat dengan sepenuh hati. Ada kepuasan tersendiri ketika bisa membantu mereka menemukan solusi dalam urusan agama dan keluarga,” ungkapnya.

Tak hanya berhenti di meja pelayanan, KUA Kota Padang juga aktif turun langsung ke masyarakat melalui program penyuluhan agama dan keluarga di berbagai desa dan kelurahan. Program ini bertujuan memperkuat pemahaman masyarakat tentang pentingnya membangun keluarga sakinah, mawaddah, warahmah, yang menjadi pondasi keharmonisan sosial.

“Kami berharap dengan pelayanan yang lebih baik dan humanis ini, KUA dapat memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan keluarga yang harmonis dan sejahtera,” tutup Efrianto dengan optimis.

Dengan semangat perubahan dan pelayanan berbasis empati, KUA Kecamatan Kota Padang membuktikan bahwa pelayanan publik dapat dilakukan dengan profesional, ramah, dan penuh makna menjadikan KUA bukan sekadar tempat administrasi, tetapi rumah bagi masyarakat yang mencari bimbingan dan kedamaian.