Pengadministrasi Perkantoran KUA Binduriang Tingkatkan Kualitas Pelayanan Tamu

Setiap hari, KUA Binduriang melayani berbagai keperluan masyarakat, mulai dari urusan pernikahan, konsultasi keagamaan, pembinaan keluarga, hingga layanan administrasi lainnya. Dengan tingginya intensitas kedatangan tamu, keberadaan Pengadministrasi Perkantoran Elidayani menjadi elemen penting dalam memastikan proses pelayanan berjalan lancar.

Pengadministrasi Perkantoran KUA Binduriang, Elidayani menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan dilakukan melalui penataan alur pelayanan tamu yang lebih jelas. Setiap tamu yang datang langsung diarahkan ke loket atau petugas terkait sesuai kebutuhan layanan.

“Kami memastikan tamu tidak menunggu terlalu lama. Setiap masyarakat yang datang kami sambut dengan ramah dan diarahkan sesuai keperluannya, sehingga proses pelayanan lebih cepat dan tertib,” ujar Elida

Ia juga menambahkan bahwa pencatatan tamu kini dilakukan lebih rapi melalui buku agenda tamu dan sistem digital internal untuk memastikan setiap kunjungan tercatat dan dapat ditindaklanjuti.

Kepala KUA Binduriang, Ripi Nasbi, S.H.I,  memberikan apresiasi terhadap kinerja pengadministrasi perkantoran yang dinilai semakin profesional dalam menjalankan tugas. Menurutnya, pelayanan yang baik merupakan wajah dari lembaga, sehingga harus terus dijaga dan ditingkatkan.

“Pengadministrasi Perkantoran adalah garda terdepan dalam pelayanan. Kami sangat bangga dengan peningkatan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Sikap ramah, sigap, dan terstruktur menjadi nilai penting yang harus terus dipertahankan,” ungkap Ripi.

Masyarakat yang datang ke KUA Binduriang mengaku merasakan perubahan positif dalam pelayanan. Salah satu warga Kampung Jeruk Lestari  mengatakan bahwa ia merasa lebih nyaman saat mengurus berkas pernikahan.

“Pelayanannya cepat dan petugasnya sangat membantu. Ketika saya bingung soal dokumen yang harus disiapkan, petugas menjelaskan dengan jelas dan tidak berbelit-belit,” ujarnya.

KUA Binduriang berencana terus meningkatkan kompetensi pegawai, termasuk dalam pelayanan tamu, melalui pelatihan internal dan pembenahan sistem administrasi. Tujuannya adalah menciptakan pelayanan yang prima serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keagamaan tersebut.

Dengan terus berbenah dan meningkatkan profesionalitas, KUA Binduriang berharap dapat menjadi contoh pelayanan publik yang efektif dan humanis di tingkat kecamatan.