Pelayanan Informatif dan Humanis, PLO KUA Curup Utara Sampaikan Alasan Penerbitan Surat Penolakan

Rejang Lebong (Humas) — Komitmen Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Curup Utara dalam memberikan pelayanan prima kembali ditunjukkan melalui pelayanan yang informatif, ramah, dan humanis kepada masyarakat. Pada Senin (19/01/2026), Petugas Layanan Operasional (PLO) KUA Curup Utara, Fitra Hayani, S.E.I, memberikan penjelasan secara langsung dan terbuka terkait penerbitan surat penolakan permohonan layanan administrasi pernikahan.

Dalam proses pelayanan tersebut, Fitra Hayani menyampaikan secara rinci dasar penolakan permohonan yang disebabkan oleh belum terpenuhinya sejumlah persyaratan administrasi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penjelasan disampaikan dengan bahasa yang santun, komunikatif, dan mudah dipahami agar pemohon dapat memahami kondisi yang terjadi serta mengetahui langkah-langkah yang harus dilakukan untuk melengkapi kekurangan berkas.

Fitra Hayani menegaskan bahwa penerbitan surat penolakan bukan bertujuan untuk mempersulit masyarakat, melainkan sebagai bentuk tanggung jawab KUA dalam menjaga tertib administrasi dan kepastian hukum. “Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan transparansi, sekaligus memberikan arahan agar pemohon dapat segera melengkapi persyaratan yang diperlukan,” ujarnya.

Pelayanan yang mengedepankan sikap empati, keterbukaan, dan profesionalisme ini menjadi bagian dari upaya KUA Curup Utara dalam membangun kepercayaan publik. Dengan pendekatan yang humanis, masyarakat tetap merasa dilayani dengan baik meskipun menghadapi kendala dalam proses administrasi.

Ke depan, KUA Kecamatan Curup Utara terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan publik melalui pelayanan yang komunikatif, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama.