KUA Bermani Ulu Ikut Acara Agen Perubahan Kemenag Rejang Lebong

Rejang Lebong (Humas) — Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Bermani Ulu terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital. Pada Kamis (29/01/2026), KUA Bermani Ulu menugaskan Sendi Uggi Sumarno sebagai Agen Perubahan untuk mengikuti kegiatan di Pendopo Kementerian Agama Kabupaten Rejang Lebong.

Dalam kesempatan tersebut, Sendi memaparkan inovasi unggulan KUA Bermani Ulu dengan tema “Optimalisasi Layanan KUA Berbasis WhatsApp Business dan Pemanfaatan QR Code sebagai Absensi Peserta Bimbingan Perkawinan”. Inovasi ini dirancang sebagai jawaban atas tuntutan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, dan terintegrasi dengan teknologi digital.

Sendi menjelaskan bahwa selama ini masih terdapat sejumlah kendala di lapangan, seperti keterbatasan akses informasi layanan KUA, tingginya pertanyaan masyarakat terkait persyaratan nikah dan jadwal pelayanan, serta sistem absensi Bimbingan Perkawinan (Binwin) yang masih dilakukan secara manual.

“Pelayanan publik saat ini dituntut semakin responsif dan berbasis digital. Karena itu, kami berupaya menghadirkan inovasi sederhana namun berdampak langsung bagi masyarakat,” ungkapnya.

Melalui optimalisasi WhatsApp Business, KUA Bermani Ulu memanfaatkan berbagai fitur seperti profil layanan, katalog informasi, pesan otomatis, serta balasan cepat (quick reply) agar pelayanan menjadi lebih tertata, cepat, dan profesional. Sementara itu, penggunaan QR Code diterapkan untuk absensi peserta Bimbingan Perkawinan guna meningkatkan ketertiban administrasi dan efisiensi pendataan.

Sebagai Agen Perubahan, Sendi juga berperan aktif dalam mengelola sistem layanan digital tersebut, menyiapkan konten informasi publik, membantu masyarakat dalam mengakses layanan berbasis teknologi, serta melakukan evaluasi berkala agar inovasi dapat berjalan secara berkelanjutan.

Ia menegaskan bahwa dampak yang diharapkan dari inovasi ini adalah terwujudnya pelayanan KUA yang lebih cepat, transparan, mudah diakses, serta mendukung terwujudnya KUA Bermani Ulu yang ramah digital dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.