Pelayanan Ramah dan Terarah, Front Office Pelayanan KUA Curup Timur Dioptimalkan

Rejang Lebong (Humas) — Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Curup Timur terus melakukan pembenahan layanan publik dengan mengoptimalkan fungsi Front Office Pelayanan sebagai garda terdepan dalam melayani masyarakat. Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap tamu yang datang memperoleh pelayanan yang ramah, terarah, dan informatif sejak pertama kali menginjakkan kaki di kantor KUA. (03/02)

Sebagai petugas Front Office Pelayanan, Endang Masdalena berperan aktif dalam memberikan informasi awal kepada masyarakat, melakukan pendataan tamu, serta mengarahkan warga sesuai kebutuhan layanan. Mulai dari pelayanan pencatatan nikah, bimbingan calon pengantin, konsultasi keagamaan, hingga pengurusan administrasi lainnya, seluruhnya diarahkan secara sistematis agar proses pelayanan berjalan efektif dan efisien.

Kepala KUA Kecamatan Curup Timur, Hafizano, S.Ag., M.H., menegaskan bahwa Front Office Pelayanan memiliki peran strategis dalam membangun citra pelayanan publik yang profesional. Menurutnya, kesan pertama masyarakat terhadap layanan KUA sangat ditentukan dari kualitas pelayanan di bagian ini.

“Front Office Pelayanan merupakan pintu awal pelayanan KUA. Oleh karena itu, kami mengoptimalkan fungsinya agar masyarakat mendapatkan pelayanan dengan sikap yang ramah, informasi yang jelas, serta alur pelayanan yang tertib dan terarah,” ujar Hafizano.

Sementara itu, Endang Masdalena menyampaikan bahwa kenyamanan masyarakat menjadi prioritas utama dalam memberikan pelayanan. Ia berupaya melayani setiap tamu dengan penuh kesabaran dan komunikasi yang mudah dipahami.

“Kami berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin agar masyarakat merasa nyaman dan tidak bingung dalam mengurus keperluannya. Pelayanan yang baik di Front Office akan sangat membantu mempercepat proses layanan di bagian selanjutnya,” ungkapnya.

Melalui optimalisasi Front Office Pelayanan ini, KUA Kecamatan Curup Timur menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang humanis, profesional, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan sistem layanan yang semakin tertata, diharapkan kepercayaan publik terhadap pelayanan KUA semakin meningkat.