Wujudkan Kepuasan Masyarakat, KUA Binduriang Terapkan Pelayanan Tamu Prima

Rejang Lebong (Humas) — Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Binduriang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penerapan pelayanan tamu prima di lingkungan kantor. Pelayanan tersebut dilakukan oleh petugas penata layanan operasional dengan mengedepankan sikap ramah, cepat, tertib, dan profesional kepada setiap tamu yang datang.

Pelayanan prima ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan serta kepuasan kepada masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi maupun konsultasi keagamaan di KUA Binduriang. Setiap tamu yang hadir disambut dengan baik, dipersilakan duduk dengan nyaman, serta diberikan arahan yang jelas sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang diperlukan.

Kepala KUA Kecamatan Binduriang, Ripi Nasbi, S.H.I., menyampaikan bahwa pelayanan yang baik merupakan bagian penting dari tugas dan tanggung jawab Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam melayani masyarakat. Menurutnya, keramahan dan ketepatan pelayanan menjadi salah satu bentuk komitmen nyata KUA Binduriang dalam membangun kepercayaan publik.

"Pelayanan prima harus menjadi budaya kerja di lingkungan KUA Binduriang. Kami ingin masyarakat merasa nyaman, terbantu, dan puas saat mendapatkan pelayanan di kantor ini," ujar Ripi Nasbi.

Selain memberikan pelayanan administrasi, petugas juga aktif membantu masyarakat dalam memberikan informasi terkait pernikahan, bimbingan keagamaan, konsultasi keluarga, serta berbagai kebutuhan layanan lainnya secara komunikatif, humanis, dan tetap berpegang pada prosedur yang berlaku.

Masyarakat yang datang pun memberikan apresiasi positif terhadap pelayanan yang diberikan karena dinilai cepat, ramah, tidak berbelit-belit, serta disertai dengan penjelasan yang mudah dipahami. Beberapa warga mengungkapkan bahwa pelayanan di KUA Binduriang terasa lebih nyaman dibandingkan sebelumnya, berubahnya sikap petugas yang lebih inisiatif dan sigap.

Dengan penerapan pelayanan tamu prima ini, KUA Binduriang berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berintegritas. Langkah ini juga sejalan dengan program reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama yang menempatkan kepuasan masyarakat sebagai indikator utama keberhasilan pelayanan.