Komitmen Tingkatkan Kepuasan Masyarakat, ASN KUA Binduriang Gencarkan Budaya Pelayanan Prima

Rejang Lebong (Humas)  – Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Binduriang terus berbenah demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat yang mengurus berbagai keperluan keagamaan dan pencatatan sipil. Berkomitmen penuh dalam meningkatkan indeks kepuasan masyarakat, seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) Ali Imran, S.Pd, di lingkungan KUA Binduriang kini gencar menerapkan budaya pelayanan tamu yang prima, ramah, dan profesional. (19/5)

Penerapan pelayanan prima (excellent service) ini terlihat dari transformasi sikap para ASN yang mengedepankan prinsip 5S, yaitu Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun sejak pertama kali masyarakat menginjakkan kaki di area kantor.

Tidak ada lagi kesan birokrasi yang kaku atau berbelit-belit. Setiap warga yang datang langsung disambut hangat di meja informasi, diberikan penjelasan yang klir mengenai prosedur administrasi, serta dibantu penyelesaian berkasnya dengan cepat dan transparan.

"Kami merasa sangat dihargai saat datang ke sini. Petugasnya ramah, ruangannya nyaman, dan informasi yang diberikan sangat jelas. Urusan administrasi yang kami bawa bisa selesai tanpa ada kebingungan atau biaya tambahan," ungkap salah seorang warga yang tengah mengurus rekomendasi nikah di KUA Binduriang.

Kepala KUA Binduriang Ripi Nasbi, S.H.I, menegaskan bahwa pelayanan prima bukanlah sekadar slogan, melainkan sebuah kewajiban dan komitmen moral yang harus tertanam dalam diri setiap ASN sebagai pelayan publik.

"Masyarakat yang datang ke KUA Binduriang harus pulang dengan senyuman dan kepuasan. Oleh karena itu, kami terus menggenjot kapasitas dan integritas para ASN agar selalu responsif, solutif, dan bebas dari pungutan liar (pungli). Komitmen kami adalah memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat," ujar Ripi

Selain perbaikan dari segi sikap dan keramahan petugas, KUA Binduriang juga terus melakukan pembenahan fasilitas ruang tunggu guna memastikan kenyamanan para tamu yang datang terjaga dengan baik.

Melalui gerakan budaya pelayanan prima yang konsisten ini, KUA Binduriang berharap dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan publik, serta menjadi contoh instansi pemerintah yang bersih, berwibawa, dan dicintai oleh masyarakat.