Layanan Ramah dan Responsif, Front Office KUA Curup Timur Tingkatkan Kepercayaan Publik

Rejang Lebong (Humas) – Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Curup Timur terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui optimalisasi pelayanan Front Office sebagai garda terdepan dalam memberikan informasi dan pelayanan administrasi keagamaan.

Setiap hari kerja, petugas Front Office KUA Curup Timur melayani berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari konsultasi persyaratan nikah, penerimaan dan pemeriksaan berkas pendaftaran nikah, legalisasi dokumen, informasi layanan keagamaan, hingga memberikan arahan terkait layanan lainnya yang tersedia di KUA. Dengan mengedepankan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun), masyarakat disambut secara ramah sehingga merasa nyaman selama memperoleh pelayanan.

Petugas Front Office KUA Curup Timur, Endang Masdalena, mengatakan bahwa pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari kemampuan memberikan informasi yang jelas, tepat, dan mudah dipahami oleh masyarakat.

"Kami berupaya memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan solutif kepada setiap masyarakat yang datang. Apabila terdapat persyaratan yang belum lengkap, kami memberikan penjelasan secara rinci agar masyarakat dapat mempersiapkannya dengan baik tanpa merasa bingung," ujarnya.

Sementara itu, Kepala KUA Kecamatan Curup Timur, Hafizano, S.Ag., M.H., menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan salah satu prioritas dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

"Front Office merupakan wajah pertama KUA yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Oleh karena itu, kami terus mendorong seluruh petugas agar memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif. Pelayanan yang baik akan menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi sekaligus mencerminkan semangat Kementerian Agama dalam memberikan pelayanan terbaik," ungkap Hafizano.

Ia juga menambahkan bahwa seluruh jajaran KUA Curup Timur terus melakukan evaluasi dan pembenahan pelayanan agar semakin efektif, transparan, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.

Melalui pelayanan Front Office yang profesional dan humanis, KUA Kecamatan Curup Timur berharap masyarakat semakin mudah mengakses berbagai layanan keagamaan. Komitmen ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan prima, memperkuat kepercayaan publik, dan menghadirkan layanan yang cepat, tepat, serta berintegritas sesuai dengan nilai-nilai Kementerian Agama Berdampak.