Datang Membawa Keluhan, Pulang Membawa Solusi: PAI KUA Curup Utara Siti Rodiatul Kholidawati, S.H.I Layani Pengurusan Buku Nikah Rusak dengan 5S

Rejang Lebong (Humas) – Komitmen memberikan pelayanan yang ramah dan berkualitas terus diwujudkan oleh Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Curup Utara. Melalui Penyuluh Agama Islam (PAI), Siti Rodiatul Kholidawati, S.H.I, pelayanan kepada masyarakat kembali diberikan saat menerima warga yang berkonsultasi mengenai pengurusan buku nikah yang mengalami kerusakan. (3/8)

Pelayanan dilaksanakan dengan menerapkan budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) sebagai wujud pelayanan publik yang humanis. Sejak warga memasuki ruang pelayanan, mereka disambut dengan sikap ramah, dipersilakan menyampaikan permasalahan yang dihadapi, kemudian diberikan penjelasan secara rinci mengenai prosedur penggantian buku nikah yang rusak sesuai ketentuan yang berlaku.

Dalam kesempatan tersebut, Rodia menjelaskan dokumen-dokumen yang perlu dipersiapkan, tahapan administrasi yang akan dilalui, serta pentingnya menjaga dokumen pernikahan sebagai arsip resmi negara yang memiliki nilai hukum. Penjelasan yang disampaikan secara komunikatif membantu masyarakat memahami proses layanan tanpa menimbulkan kebingungan.

"Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari cepatnya proses administrasi, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasa dihargai, didengarkan, dan memperoleh informasi yang benar. Itulah yang terus kami terapkan melalui budaya 5S," ungkap Rodia.

Suasana pelayanan yang hangat dan penuh kekeluargaan membuat warga merasa nyaman untuk berkonsultasi. Setiap pertanyaan dijawab dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami sehingga masyarakat memperoleh kepastian mengenai langkah yang harus dilakukan dalam mengurus buku nikah yang rusak.

Melalui pelayanan yang mengedepankan profesionalisme dan keramahan, KUA Kecamatan Curup Utara terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Penerapan budaya 5S menjadi salah satu bentuk komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dengan semangat melayani sepenuh hati, KUA Kecamatan Curup Utara berharap setiap warga yang datang tidak hanya memperoleh solusi atas permasalahan administrasi yang dihadapi, tetapi juga merasakan pengalaman pelayanan yang nyaman, bersahabat, dan mencerminkan nilai-nilai pelayanan publik yang berintegritas.