Senyum, Sigap, Solutif! PLO KUA Curup Utara Layani Konsultasi Imam Desa Tabarenah

Rejang Lebong (Humas) — Bukan sekadar membuka meja pelayanan, tetapi memastikan setiap masyarakat yang datang mendapatkan solusi. Semangat itulah yang ditunjukkan PLO KUA Curup Utara, Rahmat Yudhi Septian, M.Pd, saat memberikan pelayanan kepada Imam Desa Tabarenah, Kecamatan Curup Utara, Selasa (1/9).

Dengan mengusung semangat “Senyum, Sigap, Solutif”, Rahmat memberikan pelayanan secara ramah, responsif, dan komunikatif. Kehadiran Imam Desa Tabarenah di KUA Curup Utara menjadi momentum bagi PLO untuk memastikan setiap kebutuhan layanan mendapatkan perhatian dan penanganan secara optimal.

Pelayanan prima, menurut Rahmat, bukan hanya tentang menyelesaikan sebuah urusan administrasi. Lebih dari itu, pelayanan harus mampu menghadirkan rasa nyaman, memberikan informasi yang jelas, serta membantu masyarakat menemukan solusi atas kebutuhan yang disampaikan.

“Bagi kami, pelayanan bukan hanya soal cepat selesai. Yang paling penting adalah masyarakat merasa dihargai, mendapatkan informasi yang jelas, dan pulang dengan membawa solusi,” tegas Rahmat.

Ia menambahkan, KUA sebagai institusi pelayanan keagamaan harus mampu membangun komunikasi yang dekat dengan masyarakat, termasuk dengan para tokoh agama dan Imam Desa yang menjadi bagian penting dalam kehidupan keagamaan di tengah masyarakat.

“Imam Desa adalah mitra penting dalam membangun kehidupan keagamaan masyarakat. Karena itu, komunikasi dan silaturahmi harus terus kita jaga. KUA harus hadir dan mudah diakses ketika masyarakat membutuhkan pelayanan,” lanjutnya.

Suasana pelayanan berlangsung dalam nuansa akrab dan penuh kekeluargaan. Rahmat tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga membangun komunikasi dua arah agar kebutuhan yang disampaikan dapat dipahami secara tepat.

Langkah sederhana berupa senyum, sapaan ramah, respons cepat, dan pemberian solusi menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.

Menurut Rahmat, aparatur KUA harus memiliki kesadaran bahwa masyarakat yang datang bukan sekadar membawa berkas atau keperluan administrasi, tetapi juga membawa harapan agar urusannya dapat dibantu dengan baik.

“Kami ingin masyarakat yang datang ke KUA merasa bahwa mereka datang ke tempat yang siap membantu. Kalau ada yang belum dipahami, kita jelaskan. Kalau ada kendala, kita carikan solusinya sesuai ketentuan,” ungkapnya.

Pelayanan kepada Imam Desa Tabarenah tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen KUA Curup Utara untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Transformasi pelayanan tidak selalu harus dimulai dari sesuatu yang besar. Pelayanan yang cepat, sikap yang ramah, komunikasi yang baik, serta kesediaan memberikan solusi merupakan langkah nyata yang langsung dirasakan masyarakat.

KUA Curup Utara terus mendorong seluruh jajaran agar menjadikan pelayanan sebagai bagian dari pengabdian. Setiap masyarakat yang datang harus mendapatkan pelayanan yang profesional, transparan, humanis, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.