Dari Meja Pelayanan, KUA Curup Timur Bangun Pelayanan yang Cepat dan Bersahabat

Rejang Lebong (Humas) – Pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu fokus utama Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Curup Timur. Dari meja pelayanan, petugas berupaya memberikan layanan yang cepat, ramah, informatif, dan mudah dipahami oleh setiap masyarakat yang datang, Rabu (09/09).

Setiap masyarakat yang berkunjung ke KUA Curup Timur dilayani sesuai dengan kebutuhan masing-masing, mulai dari konsultasi pernikahan, informasi persyaratan administrasi nikah, pemeriksaan dan verifikasi berkas, hingga berbagai layanan keagamaan lainnya.

Pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh kecepatan menyelesaikan administrasi, tetapi juga bagaimana petugas memberikan informasi secara jelas dan membangun komunikasi yang nyaman dengan masyarakat. Karena itu, petugas KUA Curup Timur berupaya menghadirkan suasana pelayanan yang bersahabat sehingga masyarakat tidak merasa sungkan untuk bertanya maupun berkonsultasi.

Dalam pelaksanaannya, petugas juga memastikan setiap berkas dan informasi yang disampaikan kepada masyarakat diperiksa dengan teliti. Hal tersebut dilakukan untuk meminimalkan kesalahan administrasi sekaligus memberikan kepastian kepada masyarakat mengenai tahapan layanan yang harus dilalui.

Kepala KUA Kecamatan Curup Timur, Ibnu Hajar, S.Ag., MHI., menyampaikan bahwa pelayanan masyarakat merupakan bagian penting dari tugas KUA. Menurutnya, masyarakat harus mendapatkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga ramah dan memberikan kepastian informasi.

“Kita ingin masyarakat yang datang ke KUA merasa nyaman. Mereka datang membawa kebutuhan dan pertanyaan, maka tugas kita adalah memberikan penjelasan yang jelas, melayani dengan ramah, serta membantu sampai mereka mendapatkan informasi dan pelayanan yang dibutuhkan,” ungkap Ibnu Hajar.

Ia menambahkan bahwa kekompakan seluruh jajaran KUA sangat diperlukan untuk menjaga kualitas pelayanan. Setiap petugas memiliki peran masing-masing yang saling mendukung sehingga pelayanan dapat berjalan secara tertib dan optimal.

Sementara itu, Imam Kelurahan Karang Anyar, Bapak Bambang, yang datang ke KUA Curup Timur untuk mendapatkan pelayanan, memberikan apresiasi terhadap suasana pelayanan yang diterimanya. Menurutnya, sikap ramah dan keterbukaan petugas membuat masyarakat lebih mudah memahami informasi yang dibutuhkan.

“Pelayanannya cukup baik dan petugasnya ramah. Ketika kita bertanya, dijelaskan dengan baik sehingga kita menjadi lebih paham apa yang harus dilakukan dan apa saja yang perlu dipersiapkan,” ungkap Bambang.

Ia berharap pelayanan yang sudah baik tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan sehingga masyarakat semakin nyaman ketika berurusan di KUA.

Selain mengutamakan pelayanan langsung, KUA Curup Timur juga terus memanfaatkan teknologi dan sistem digital dalam mendukung administrasi, termasuk penggunaan SIMKAH dalam pengelolaan data dan administrasi pernikahan.

Pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan dapat membantu menciptakan pelayanan yang lebih tertib, efektif, dan akurat tanpa menghilangkan sentuhan humanis dalam berinteraksi dengan masyarakat.

Bagi KUA Curup Timur, meja pelayanan bukan sekadar tempat menyelesaikan urusan administrasi. Lebih dari itu, meja pelayanan menjadi ruang untuk mendengarkan kebutuhan masyarakat, memberikan informasi, serta menghadirkan solusi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dengan semangat cepat, ramah, tepat, dan profesional, KUA Curup Timur terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat serta membangun kepercayaan melalui pelayanan yang bersahabat dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.