Birokrasi Humanis di Balik Meja Nikah: KUA Sindang Kelingi Layani Catin dengan Senyum dan Cepat

Rejang Lebong (HUMAS) – Senin pagi, 19 Mei 2025, Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Sindang Kelingi kembali membuktikan diri sebagai garda terdepan pelayanan publik yang ramah dan efisien. Suasana hangat dan tertib menyambut kedatangan sejumlah calon pengantin yang mendaftarkan pernikahan mereka. Tanpa antrean panjang atau birokrasi berbelit, para petugas KUA tampak sigap memberikan bantuan dari awal hingga akhir proses.

Rohman, salah satu calon pengantin yang datang bersama pasangannya, Desti, mengaku puas dengan pelayanan hari ini. “Pelayanannya sangat memuaskan. Kami tidak menunggu lama dan semua petugas sangat membantu,” ujarnya dengan senyum lega. Desti menambahkan bahwa suasana nyaman dan penjelasan yang diberikan membuat proses administrasi terasa ringan dan menyenangkan.

Kepala KUA Sindang Kelingi, Bastul Biri, S.Sos.I, melalui staf JFU Septi Arjuani, menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya slogan, melainkan bagian dari komitmen berkelanjutan. “Kami ingin masyarakat merasakan kenyamanan dalam setiap proses di KUA. Pelayanan yang cepat dan ramah adalah bentuk nyata komitmen kami untuk meningkatkan kepercayaan publik,” ungkap Septi.

Tidak hanya mengandalkan pelayanan tatap muka, KUA Sindang Kelingi juga memanfaatkan media sosial dan papan informasi digital untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi seputar syarat dan jadwal pendaftaran nikah. Langkah ini menjadi bagian dari semangat reformasi birokrasi yang digaungkan Kementerian Agama: menghadirkan layanan yang bersih, akuntabel, dan responsif.

Pelayanan hari ini menjadi contoh bahwa birokrasi tidak harus kaku dan menakutkan. Di KUA Sindang Kelingi, pelayanan publik hadir dengan wajah bersahabat, menyentuh sisi kemanusiaan dalam setiap layanannya. Diharapkan, semangat ini terus terjaga dan menginspirasi kantor pelayanan publik lainnya untuk menempatkan masyarakat sebagai pusat layanan, bukan sekadar pemohon administrasi.