KUA Binduriang Tingkatkan Pelayanan Tamu, Penata Layanan Operasional Jadi Garda Terdepan

Rejang Lebong (Humas) --- Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Binduriang terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan mengoptimalkan peran Penata Layanan Operasional dalam menyambut dan melayani tamu yang datang ke kantor. (10/9/2025)

Penata Layanan Operasional Ali Imran, S, yang merupakan bagian penting dari struktur pelayanan di KUA, kini tampil sebagai garda terdepan dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada masyarakat. Setiap tamu yang datang, baik untuk keperluan administrasi pernikahan, konsultasi keagamaan, maupun layanan lainnya, disambut dengan ramah, cepat, dan informatif.

Ali Imran, S. Pd, menyatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan salah satu fokus utama KUA dalam mendukung program revitalisasi KUA yang dicanangkan oleh Kementerian Agama.

"Kami menekankan pentingnya pelayanan prima. Penata layanan operasional kami telah dibekali dengan pelatihan sikap profesional, etika pelayanan, dan pemahaman terhadap seluruh prosedur layanan KUA," ujar Ali

Salah satu pengunjung, Hadam, warga Desa Simpang Beliti, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.

"Saya dilayani dengan sangat baik. Petugas ramah dan membantu menjelaskan apa yang harus saya persiapkan untuk mengurus berkas nikah anak saya," tutur Hadam

Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga KUA serta menciptakan suasana pelayanan publik yang lebih humanis dan profesional.

KUA Binduriang juga berencana mengembangkan sistem antrean digital serta ruang tunggu yang lebih nyaman sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan mutu layanan.