Penata Layanan Operasional KUA Binduriang Tingkatkan Pelayanan Tamu dengan Pendekatan Ramah dan Profesional

Rejang Lebong (Humas) – Kantor Urusan Agama KUA Kecamatan Binduriang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memperkenalkan sistem pelayanan yang lebih ramah dan efisien. Salah satu inovasi terbaru adalah peningkatan peran Penata Layanan Operasional dalam menyambut dan melayani tamu yang datang ke Kantor Urusan Agama (KUA) Binduriang.

Pada hari Senin (29/9),  Penata Layanan Operasional Ali Imran, S. Pd menyambut tamu yang berasal dari Desa Simpang Beliti dengan pelayanan ini melibatkan langkah-langkah konkret untuk memastikan tamu yang datang dapat merasa nyaman dan dilayani dengan cepat dan tepat.

Kepala KUA Binduriang Ripi Nasbi, S. H. I,  menjelaskan bahwa Penata Layanan Operasional di KUA Binduriang berfungsi sebagai penghubung antara masyarakat dengan pegawai KUA. Mereka bertugas memastikan setiap tamu yang datang mendapatkan informasi yang jelas terkait layanan yang diperlukan, serta mengarahkan mereka ke bagian yang tepat sesuai dengan kebutuhan.

"Pelayanan yang ramah dan cepat sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang baik. Kami ingin memastikan setiap tamu merasa dihargai, dan layanan yang mereka butuhkan bisa segera diproses tanpa harus menunggu terlalu lama," Ungkap Ripi

Selain itu, Penata Layanan Operasional juga dilatih untuk memberikan informasi terkait berbagai layanan KUA, seperti pendaftaran nikah, pengurusan surat-surat agama, hingga pelaksanaan acara pernikahan. Mereka juga mengedukasi masyarakat mengenai persyaratan administratif yang harus dipenuhi, sehingga proses layanan dapat berjalan lebih lancar.

Sejak diimplementasikannya program ini, banyak warga yang memberikan respon positif. Salah seorang tamu yang baru saja mengurus dokumen di KUA Binduriang. Mira mengungkapkan rasa puasnya dengan pelayanan yang diterima.

"Pelayanan di sini sangat memuaskan. Dari awal masuk, saya langsung diarahakan dengan jelas. Penata layanan operasional sangat ramah, jadi saya tidak bingung dan bisa langsung mengurus semua yang dibutuhkan," ujar Siti.

Pelayanan ini juga mencakup penyediaan fasilitas ruang tunggu yang nyaman, sehingga tamu yang datang tidak merasa terburu-buru atau terabaikan. Para petugas juga selalu siap memberikan bantuan atau menjelaskan prosedur jika ada yang kurang dipahami oleh tamu.

Kepala KUA Binduriang, mengatakan bahwa peran Penata Layanan Operasional ini sangat penting untuk mewujudkan pelayanan yang prima di KUA. Ia juga berharap bahwa pelayanan ini bisa terus berkembang agar dapat memberikan kenyamanan bagi seluruh lapisan masyarakat.

“Kami ingin setiap warga yang datang ke KUA merasa dihargai dan diutamakan. Pelayanan yang baik adalah bentuk tanggung jawab kami kepada masyarakat. Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami,” jelas Ripi

Program pelayanan tamu oleh Penata Layanan Operasional ini diharapkan dapat menjadi model bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan yang humanis dan profesional. Dengan pendekatan yang ramah dan sistem yang efisien, KUA Binduriang berharap dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.