Pelayanan Prima 5S Berkelanjutan di KUA SBI: Hengki & Gita Merasakan Layanan Ramah dalam Pemberkasan Nikah

REJANG LEBONG (HUMAS) --- Komitmen KUA Sukaraja Buay Ilir (KUA SBI) dalam menerapkan pelayanan prima berbasis 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) terus berlanjut dan dirasakan langsung oleh masyarakat. Kali ini, pasangan dari dua desa, Hengki Saputra dari Desa Suka Merindu dan Gita Permata dari Desa Lubuk Bingin Baru, menjadi bagian dari cerita sukses pelayanan ramah dalam proses pemberkasan pernikahan mereka.

Pelaksanaan pelayanan prima berbasis 5S di KUA SBI dalam bentuk pemberkasan dokumen nikah. Hengki dan Gita sedang mempersiapkan berkas-berkas pernikahan mereka yang dijadwalkan akan berlangsung pada bulan Oktober 2025.

• Hengki Saputra, warga Desa Suka Merindu
• Gita Permata, warga Desa Lubuk Bingin Baru
• Petugas dan staf KUA SBI  Saudari Aminah Susila Yanti,yang memberikan pelayanan
• Kepala KUA SBI, Kendradinan, M.H.I

Di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Sukaraja Buay Ilir, Kabupaten Empat Lawang, Sumatera Selatan. Proses pemberkasan dilakukan pada awal Oktober 2025, menjelang pelaksanaan pernikahan pasangan Hengki dan Gita yang direncanakan pada bulan yang sama.

Pelayanan prima berbasis 5S merupakan bagian dari upaya KUA SBI untuk meningkatkan kualitas layanan publik. Dengan menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional, KUA ingin memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi keagamaan, termasuk pernikahan.

Pelayanan dilakukan dengan menerapkan prinsip 5S:

• Senyum saat menyambut tamu
• Salam sebagai bentuk penghormatan
• Sapa dengan komunikasi hangat
• Sopan dan Santun dalam penyampaian informasi dan arahan
  Petugas juga secara aktif membantu memverifikasi kelengkapan berkas, memberi penjelasan tahapan, serta memastikan seluruh proses berjalan lancar dan sesuai aturan.

"Kami sangat bersyukur bisa dilayani dengan ramah dan cepat. Awalnya kami bingung dengan prosesnya, tapi petugas di KUA sangat membantu, bahkan memberi solusi saat ada berkas yang kurang," ujar Hengki usai melengkapi berkas.(01/10)

Kepala KUA SBI, Kendradinan, M.H.I menegaskan, "Kami ingin menjadikan pelayanan 5S ini sebagai budaya, bukan sekadar formalitas. Pelayanan yang baik adalah bagian dari ibadah, dan kami akan terus memperbaikinya dari waktu ke waktu."

KUA SBI – Pelayanan Berbasis Hati, Menuju Keluarga Sakinah